Política de Privacidade

1. Introdução

A privacidade dos visitantes, clientes e usuários da AyooCloud é importante para nós. Esta política descreve como tratamos informações pessoais no site, na plataforma, na central do cliente e nos canais de atendimento.

As soluções da AyooCloud são disponibilizadas por 69.734.466 PAULO ROBERTO PAIM GIOCONDO, inscrita no CNPJ sob o nº 69.734.466/0001-17, com sede em Olímpia/SP, responsável pela oferta dos serviços, atendimento e tratamento de dados conforme esta política.

Ao acessar o site e utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento de dados conforme esta política, incluindo o uso de cookies quando aplicável.

Controlador dos dados pessoais, nos termos da LGPD: 69.734.466 PAULO ROBERTO PAIM GIOCONDO — CNPJ 69.734.466/0001-17 — Olímpia/SP.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar dados informados diretamente por você, dados gerados durante o uso do site e informações necessárias para cadastro, contratação, suporte, faturamento e segurança.

Exemplos de dados coletados

• Endereço IP, localização aproximada, navegador, sistema operacional e informações do dispositivo.
• Dados de navegação, origem de acesso, duração da visita, páginas visualizadas e caminhos percorridos no site.
• Nome, e-mail, telefone, endereço, dados cadastrais e informações usadas para criar conta ou solicitar atendimento.
• Dados de transações, serviços contratados, faturas, lembretes de pagamento e informações necessárias para cobrança.
• Comunicações enviadas por e-mail, formulário, ticket, WhatsApp ou outros canais de suporte.
• Qualquer outra informação pessoal que você nos envie voluntariamente.

Antes de fornecer dados pessoais de terceiros, você deve ter autorização adequada para o compartilhamento e tratamento dessas informações.

3. Como usamos suas informações

Os dados pessoais são usados para operar a plataforma, prestar serviços contratados, processar pagamentos, manter a segurança, responder solicitações e melhorar a experiência no site.

Finalidades principais

• Administrar o site, a central do cliente e os serviços da AyooCloud.
• Permitir o cadastro, login, contratação, ativação e suporte dos serviços.
• Emitir faturas, lembretes de pagamento, cobranças e comunicações operacionais.
• Enviar notificações solicitadas, novidades, comunicações comerciais ou marketing, quando permitido.
• Responder dúvidas, reclamações, tickets e solicitações relacionadas aos serviços.
• Manter o ambiente seguro, prevenir fraudes, abusos, spam e violações dos Termos de Uso.
• Produzir informações estatísticas sem identificar usuários individualmente.

Análise antifraude

Ao realizar um pedido, seus dados cadastrais, endereço IP e histórico de pagamentos podem passar por uma análise automática de risco, com base no legítimo interesse de prevenir fraudes e proteger você e a AyooCloud. O endereço IP pode ser consultado em serviços especializados de reputação de IP, inclusive localizados fora do Brasil.

Pedidos com indícios de fraude podem ter a ativação temporariamente suspensa até a conferência da nossa equipe. A decisão final é sempre tomada por uma pessoa. Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar a revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado pelo e-mail contato@ayoocloud.com.br.

Sem consentimento expresso, não fornecemos seus dados pessoais a terceiros para marketing direto próprio desses terceiros.

4. Compartilhamento e transferências de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com funcionários, consultores, fornecedores, subcontratados, seguradoras, parceiros operacionais ou empresas do mesmo grupo quando isso for necessário para cumprir as finalidades desta política.

Também poderemos divulgar informações quando exigido por lei, em processos judiciais, para defesa de direitos, prevenção de fraudes, redução de risco de crédito ou mediante solicitação de autoridades competentes.

Informações podem ser armazenadas, processadas ou transferidas entre países em que a AyooCloud ou seus fornecedores operam, sempre com objetivo de viabilizar os serviços, suporte, segurança e operação da plataforma.

5. Retenção, atualização e segurança

As informações pessoais são mantidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, fiscais, contratuais, regulatérias ou para defesa de direitos.

A AyooCloud adota medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de perda, mau uso, acesso indevido ou alteração de dados pessoais. Transações eletrônicas e áreas sensíveis podem usar criptografia, senha, firewall e outros controles de segurança.

Apesar dos cuidados adotados, transmissões pela internet possuem riscos inerentes. O usuário também é responsável por manter sigilo de senhas, credenciais e acessos vinculados à sua conta.

Caso suas informações estejam incorretas ou desatualizadas, informe nossa equipe para que possamos avaliar a correção.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies de sessão e persistentes para reconhecer o navegador, manter funcionalidades, melhorar a experiência, analisar uso do site, administrar serviços, prevenir fraudes e personalizar conteúdos.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Eles podem não identificar você diretamente, mas podem ser associados a informações pessoais mantidas pela AyooCloud.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. No entanto, bloquear todos os cookies pode afetar o funcionamento de recursos importantes do site e da central do cliente.

7. Dados de menores de 13 anos

A AyooCloud não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 13 anos. Caso seja identificado que dados desse tipo foram coletados indevidamente, a conta poderá ser cancelada e os dados excluídos, mantendo-se apenas informações necessárias para evitar nova tentativa de cadastro quando aplicável.

8. Seus direitos conforme a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar informações e providências relacionadas aos seus dados pessoais.

Você pode solicitar

• Confirmação de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela AyooCloud.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados, observados segredos comerciais, industriais e regulamentação aplicável.
• Informações sobre compartilhamento de dados e consequências de não fornecer consentimento.
• Revogação de consentimento ou oposição a tratamento que viole a LGPD.

Antes de responder a uma solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

9. Práticas de spam

A AyooCloud é contra qualquer prática que promova spam. As mensagens enviadas pela plataforma devem ser de interesse ou relevância para os destinatários, e o usuário pode ajustar preferências ou cancelar recebimentos quando aplicável.

Também exigimos que usuários não pratiquem spam usando nossos serviços. A violação de boas práticas de uso da internet pode gerar cancelamento de conta, conforme os Termos de Uso.

10. Dúvidas, solicitações e alterações

A AyooCloud pode atualizar esta política periodicamente por meio da publicação de nova versão no site. Recomendamos consultar esta página ocasionalmente para acompanhar alterações.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser apresentar solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@ayoocloud.com.br.

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A AyooCloud não controla e não se responsabiliza pelas políticas e práticas de privacidade desses sites externos.